Загальна інформація про обмін та повернення товарів
Продавець (ФОП Крюкова Ірина Вадимівна) здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Термін повернення та обміну товарів належної якості
Покупець має право повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки.
Умови повернення та обміну товарів неналежної якості (з виробничим дефектом або браком) наведені нижче на цій сторінці.
Повернення та обмін товарів неналежної якості (з виробничим дефектом або браком)
У разі отримання товару з виробничим дефектом, пошкодженням або іншими недоліками покупець має право звернутися до служби підтримки Domerio.com.ua для вирішення питання обміну або повернення товару.
Для звернення до служби підтримки:
Телефон: +38 (098) 042-23-77
E-mail: info@domerio.com.ua
Для розгляду звернення може знадобитися:
фотографія або відеофіксація дефекту;
номер замовлення;
короткий опис проблеми.
У разі підтвердження виробничого дефекту або браку товар може бути обміняний на аналогічний товар належної якості за наявності такого товару в асортименті магазину.
Якщо обмін неможливий, покупцю здійснюється повернення коштів відповідно до умов, наведених нижче на цій сторінці.
Після підтвердження наявності виробничого дефекту або браку витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару, компенсуються продавцем або здійснюються за рахунок продавця відповідно до чинного законодавства України.
Повернення та обмін товарів належної якості (за бажанням покупця)
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Поверненню та обміну підлягає товар належної якості, який:
- не був у використанні;
- зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
- має повну комплектацію;
- містить заводську упаковку та маркування.
У разі обміну товару належної якості покупець може обрати інший товар з асортименту магазину. Якщо обраний товар має іншу вартість, різниця в ціні узгоджується з покупцем перед відправленням.
Якщо потрібного товару немає в наявності, покупець може оформити повернення коштів.
Перед відправленням товару необхідно зв'язатися зі службою підтримки Domerio.com.ua для узгодження процедури повернення або обміну.
Телефон: +38 (098) 042-23-77
E-mail: info@domerio.com.ua
Способи повернення та обміну товару
Повернення або обмін товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта».
Перед відправленням товару для повернення або обміну необхідно попередньо зв'язатися зі службою підтримки Domerio.com.ua.
Телефон: +38 (098) 042-23-77
E-mail: info@domerio.com.ua
Вартість доставки товару належної якості оплачується покупцем. У разі повернення або обміну товару з підтвердженим виробничим дефектом витрати на доставку компенсуються продавцем відповідно до вимог законодавства України.
При оформленні повернення або обміну оцінну вартість товару необхідно вказувати відповідно до фактичної вартості товару.
Зверніть увагу: посилки, відправлені післяплатою без попереднього погодження з продавцем, не приймаються та повертаються відправнику.
Реквізити для повернення та обміну через «Нова Пошта»
Телефон одержувача:
+38 (098) 042-23-77
Одержувач:
ФОП Крюкова Ірина Вадимівна
Адреса отримання:
49100, м. Дніпро, відділення «Нова Пошта» №30
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Повернення коштів проводиться на банківську картку, з якої була здійснена оплата.
У разі оплати готівкою повернення коштів здійснюється за банківськими реквізитами, наданими покупцем.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» продавець може відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо такі товари належать до категорій товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством України.
